Немного о специфике «донорства» в сфере data recovery

Жёсткие диски, которые мы готовы купить у вас в качестве дисков-доноров для спасения важной информации наших клиентов

На настоящий момент покупка дисков-доноров под конкретный заказ нам не требуется. Тем не менее, мы всегда готовы купить за символическую сумму или принять в дар любые неисправные или «полурабочие» жёсткие (HDD) или твердотельные (SSD) диски, если у вас скопилось некоторое их количество и они вам не нужны. Возможен также и бартер различного рода, например в обмен на диагностические процедуры или частичный зачёт за услуги по восстановлению данных. Практика показывает, что для большинства клиентов это выгодно — ведь жёсткий диск является довольно своеобразным устройством, и какие-либо «запчасти» от него достаточно специфичны. И, как следствие, — люди, в основном, просто не представляют, что с ними делать. Вплоть до того, что диски банально выбрасывают — такие истории приходится слышать регулярно, особенно применительно к крупным организациям. Не стоит и дополнительно упоминать, что многие разбирают гермоблок диска просто ради праздного любопытства, тем самым сводя практически «на нет» его ценность как потенциального донора. Вы даже не представляете себе, какую пользу можно извлечь даже из неисправного диска, когда он находится в нашем распоряжении! Некоторые доноры ищутся, в прямом смысле, месяцами, и, в конечном итоге, — страдаем даже не столько мы как исполнители, сколько сам заказчик (здесь уместно применить термин «потерпевший»). Более того, накопитель может пригодиться не только на донорство компонентов, а ещё и как площадка для моделирования различных ситуаций с неисправностями, отладки технологического ПО и так далее — всё это, в конечном счёте, необходимо для совершенствования технологий и спасения ваших же файлов. Ни один накопитель, поступивший к нам, не был впоследствии продан или выменян на что-либо — к этому мы относимся очень серьёзно, равно как и к техническим экспериментам, которые мы регулярно проводим именно на донорах, в отличие, к сожалению, от некоторых горе-мастеров, которые учатся непосредственно на накопителях заказчика, поступивших на восстановление. Пользуясь удобным моментом, мы хотели бы поблагодарить всех, кто когда-либо снабжал нас дисками — некоторые из них пригодились!

В обычном режиме, для решения подобных задач у нас есть склад дисков-доноров очень большой численности — более 4000 экземпляров самых разнообразных моделей и форм-факторов, которые накоплены нами с момента начала деятельности сервисного центра. Несмотря на, казалось бы, огромный арсенал дисков в нашем распоряжении, тем не менее, часто возникают ситуации, когда нужной модели (или её конфигурации по набору используемых компонентов или вариациям физической карты головок) на складе найти не удаётся. Как правило, в этих случаях к нам на помощь приходят внештатные сотрудники, которые помогают организовать срочный поиск по различным «каналам» (обычно это связи с различными крупными или оптовыми организациями, в т. ч. и в других городах). Но, в случае особой редкости модели или её аппаратной конфигурации, поиск бывает, к сожалению, безуспешен.

Вариантов в такой ситуации остаётся не так много, и оптимальный выбор приходится определять с клиентом коллегиально. Одно из решений — покупка диска, что называется, «у населения», для чего и предназначен, собственно, данный раздел (в случае если нам, на данный момент, что-то нужно и актуально, то модель диска будет указана вверху, под заголовком раздела). Если диск полностью исправный, то мы покупаем его дороже стоимости нового диска, либо производим бесплатный апгрейд на новую модель приблизительно аналогичного класса и объёма (или немного выше, в разумных пределах). При этом для максимально быстрого ввода в эксплуатацию мы также бесплатно переносим точную посекторную копию вашего исходного диска на новый в течение дня.

Стоит отметить, что для «донорских» целей диск не обязательно должен быть полностью исправным — у него могут быть проблемы с поверхностями магнитных пластин (дефектные или «медленные» секторы), проблемы с электронной платой управления, проблемы с мотором, подшипником ШД либо с расцентровкой дискового пакета, или, наконец, проблемы в служебной области. Основной критерий — удовлетворительное состояние нужных головок чтения-записи. В этом случае, цена будет договорная (разумеется, не как за новый диск), но всё равно выше рыночной.

Другие варианты — поиск необходимой модели либо на различных форумах в сети Интернет и сайтах объявлений (например, у наших клиентов имеется успешная статистика по поиску на Avito), либо на различных иностранных торговых площадках — AliExpress, E-Bay и других. Они предоставляют гораздо бо́льший выбор (а, следовательно, и вероятность успеха поиска), но необходимо учесть, что сроки доставки и стоимость могут быть достаточно высокими и далеко не всегда приемлемыми для заказчика. Ну и, конечно же, при покупке в таких местах всегда есть определённый риск. Например, может приехать немного не такой диск или компонент, и это, как следствие, кардинально может повлиять на конечный результат: ведь вопрос максимальной идентичности в данном контексте очень важен. В каких-то случаях для обеспечения стопроцентной совместимости донора с пациентом необходимо знать информацию о его аппаратной конфигурации, и проблема в том, что такая информация почти никогда не кодируется на наклейке накопителя. Это также создаёт дополнительное поле для риска неудачной покупки, так как продавец, обычно, не располагает профессиональным оборудованием и знаниями, чтобы получить и предоставить покупателю нужные технические сведения (о нюансах — чуть ниже). Бывают и случаи, когда, к сожалению, заказанный товар может не прибыть вообще — либо по причине некачественной работы российских почтовых и таможенных служб, либо запрос может быть и вовсе проигнорирован нерадивым продавцом (который поспешит «скрыться из поля зрения» после оплаты).

Внимательный читатель уже наверняка заметил, что мы, почему-то, до сих пор не упомянули явно быстрый и очевидный способ приобретения диска-донора — банальная покупка в магазине. Дело в том, что, до настоящего момента, речь в нашем повествовании шла исключительно о дисках, бывших в употреблении. Модельные ряды при существующей маркетинговой ситуации меняются на прилавках магазинов настолько быстро, что успеть купить не очень «свежий» диск практически не представляется возможным, а иногда (если, всё-таки, успели застать модель в продаже) — и вовсе нерентабельным. Здесь необходимо одно пояснение, которое относится, в равной мере, и к Б/У дискам: в некоторых случаях покупка одного экземпляра ничего не даст, и для подбора диска его нужно выбирать из небольшой партии, ввиду того, что такие параметры как тип микросхемы коммутатора-предусилителя, тип головок чтения-записи, тип позиционера (пьезоактюатора), карту используемых головок — не всегда можно определить заранее, перед покупкой (например, по кодировке на наклейке). Существуют и другие причины. В нашей практике имеется немало примеров, когда для подбора совместимого блока магнитных головок редкого типа пришлось перебрать все диски, которые у нас были в наличии, но не подходило ничего — и это несмотря на то, что были протестированы десятки накопителей. Покупать или заказывать по одному, или покупать в магазине партию из однотипных экземпляров в этом случае бесполезно — можно впустую потратить неоправданно большое количество средств, времени и финансовых ресурсов. В одной из таких историй нам помогла случайная покупка диска из идентичной партии, спустя долгое время: получилось так, что нужный тип головок ставился только во внешние жёсткие диски определённой серии, а на обычные, внутренние — не ставился принципиально, чем и объяснялась тщетность наших усилий до этого. По счастливой, опять же, случайности, — информация на этом диске была до сих пор актуальна нашему клиенту для восстановления, поскольку представляла собой личный фотоархив. На поиски донорских компонентов, в некоторых эксклюзивных случаях, могут потребоваться многие месяцы; наш своеобразный «рекорд» — около полутора лет между заказом клиента и успешно восстановленными файлами.

В случае если необходим донор достаточно «свежей», на момент заказа, серии, а в наличии на нашем складе его нет и приобрести его можно только новым в магазине — мы вряд ли сможем найти его по нашим альтернативным каналам и вынуждены переложить поиски и покупку на заказчика. Для обеспечения максимальной вероятности совместимости донора мы оказываем подробную консультацию. Разумеется, при этом заказчик должен отдавать себе отчёт в том, что в случае неудачного исхода операции он рискует собственными деньгами (к примеру, донор не подошёл или вышел из строя в процессе попыток вычитывания информации из-за проблем с поверхностью магнитных пластин диска-пациента). Эти риски и затраты клиента в целом учитываются в обязательном порядке, уменьшая итоговую стоимость работ по восстановлению.

Можно сделать однозначный вывод, что подбор и приобретение диска-донора — процесс достаточно сложный и, в каких-то аспектах, даже схожий с реальной медициной. К счастью, наша статистика говорит о том, что, невзирая на сложность, мы решаем этот вопрос, в большинстве случаев, достаточно быстро — в течение одного-трёх дней. За этой быстротой стоит колоссальное количество человеко-часов, проб и ошибок, а также целая армия разнообразных дисков, которые «полегли» в нашей лаборатории во время исследования «законов» подбора и совместимости дисков на конкретных семействах; скажем им за это «спасибо».